Hẳn rất nhiều dân chạy ads đã quá quen thuộc với tình trạng lỗi không chạy được quảng cáo Facebook. Nhuwng không phải ai cũng biết được nguyên nhân vì sao quảng cáo Facebook không chạy. Bài viết này sẽ bật mí cho bạn đọc những lỗi thường gặp và cách khắc phục nhé!
1. Các lỗi không chạy được quảng cáo Facebook & cách khắc phục tương ứng
1.1 Vi phạm các chính sách quảng cáo Facebook
Đây là một trong những nguyên nhân phổ biến nhất dẫn đến lỗi không quảng cáo được trên Facebook. Tài khoản bị gắn cờ có thể do: Vi phạm chính sách quảng cáo và hoạt động bất thường trên tài khoản.
Lỗi không chạy được quảng cáo Facebook do vi phạm chính sách bao gồm:
- Sử dụng hai tài khoản cá nhân (Profile) trên Facebook để quản trị quảng cáo.
- Quảng cáo sản phẩm thương hiệu quốc tế mà bạn không được cho phép.
- Quảng cáo sản phẩm/ dịch vụ Facebook cấm.
- Tài khoản quảng cáo có nợ chưa thanh toán.
- Liên kết trong bài viết bị lỗi hoặc không truy cập được.
- Trang đích (Landing Page) có nội dung vi phạm chính sách quảng cáo của Facebook.
- Quảng cáo đã thu thập quá ít điểm và đạt điểm phản hồi tiêu cực cao.
Cách khắc phục: Để xử lý lỗi không chạy được quảng cáo Facebook này, bạn cần kiểm tra và sửa lại các nội dung vi phạm. Sau đó, bạn có thể sử dụng link kháng nghị của Facebook để gửi yêu cầu hỗ trợ. Nếu không nhận được phản hồi sau 2 ngày, bạn nên liên hệ trực tiếp với đội hỗ trợ của Facebook để giải quyết vấn đề.
1.2 Phát hiện hoạt động bất thường trên tài khoản
Bên cạnh đó, lỗi không chạy được quảng cáo Facebook do phát hiện hành vi bất thường bao gồm:
- Vi phạm tiêu chuẩn cộng đồng và điều khoản dịch vụ Facebook.
- Thường xuyên di chuyển đến nhiều nơi, sử dụng nhiều vị trí đăng nhập khác nhau trên cùng một tài khoản.
- Thẻ thanh toán bị đánh cắp hoặc bị vô hiệu hóa bởi ngân hàng.
- Thất bại nhiều lần trong việc thanh toán và kết nối thẻ thanh toán với tài khoản.
Cách khắc phục:
- Bạn nên kiểm tra và sửa lại các hoạt động vi phạm. Sau đó, sử dụng liên kết contact Facebook để gửi yêu cầu hỗ trợ. Nếu sau 2 ngày bạn không nhận được phản hồi, hãy liên hệ trực tiếp với đội hỗ trợ của Facebook.
- Để tránh lỗi không chạy được quảng cáo Facebook này xảy ra trong tương lai, hãy duy trì tài khoản cá nhân của bạn trong sạch. Lịch sử vi phạm sẽ được lưu lại nên bạn cần tuân thủ các chính sách của Facebook trước khi chạy ads.
1.3 Không thêm được thẻ Visa làm phương thức thanh toán
- Nguyên nhân quảng cáo Facebook bị lỗi thường là nhập thông tin thẻ không chính xác, không có đủ tiền trong thẻ, hoặc thẻ chưa được ngân hàng kích hoạt tính năng thanh toán quốc tế. Bạn hãy kiểm tra lại thông tin, nạp ít nhất 200.000 VND vào thẻ, và liên hệ ngân hàng để kiểm tra tính năng thanh toán quốc tế.
- Thẻ của bạn có thể bị từ chối bởi Facebook vì lý do bảo mật, hoặc do một số đầu thẻ của ngân hàng của bạn nằm trong danh sách đen Facebook. Bạn nên cân nhắc sử dụng thẻ Credit (tín dụng) để tăng tính uy tín.
- Trình quản lý doanh nghiệp được thiết lập là tài khoản trả sau, nghĩa là bạn cần đạt ngưỡng thanh toán trước khi Facebook tự động trừ tiền vào thẻ. Bạn có thể thay đổi phương thức thanh toán hoặc tạo ngưỡng thanh toán ban đầu thấp hơn để chạy quảng cáo trước để không bị lỗi không chạy được quảng cáo Facebook.
1.4 Tài khoản thanh toán đã bị vô hiệu hóa
- Vi phạm chính sách quảng cáo: Bạn cần xem xét và chỉnh sửa lại quảng cáo của mình, đảm bảo chúng không vi phạm chính sách quảng cáo Facebook.
- Thẻ thanh toán không phải của bạn: Để tránh tình trạng không tạo được quảng cáo trên Facebook, bạn nên sử dụng thẻ thanh toán của riêng bạn và chỉ thêm nó vào một tài khoản quảng cáo duy nhất.
- Thêm tài khoản quảng cáo vi phạm chính sách: Nếu tài khoản chạy ads vi phạm chính sách được thêm vào hệ thống, nó có thể ảnh hưởng đến các tài khoản khác và dẫn đến vô hiệu hoá chúng.
1.5 Fanpage bị hủy đăng
- Chia sẻ bài đăng từ Fanpage vào nhiều nhóm cộng đồng.
- Fanpage có quản trị viên sử dụng 2 tài khoản cá nhân khác nhau.
- Tên Fanpage gây nhầm lẫn hoặc vi phạm quy định.
- Fanpage có một tài khoản admin vi phạm chính sách của Facebook hoặc có độ uy tín thấp.
- Bài đăng bán hàng dính thương hiệu bản quyền.
- Nội dung bài đăng có mục đích câu view hoặc xem đường dẫn vi phạm chính sách.
Cách khắc phục: Nếu Fanpage bị hạn chế tiếp cận trong một khoảng thời gian nhất định, bạn có thể tiếp tục sử dụng nó và tránh vi phạm lại. Tuy nhiên, với lỗi không chạy được quảng cáo Facebook do Fanpage bị huỷ đăng, bạn có thể tạo một fanpage mới và đảm bảo không vi phạm các chính sách của Facebook.
1.6 Quy mô đối tượng tiếp cận thấp
Lý do tại sao quảng cáo Facebook không chạy là việc kết hợp đối tượng tùy chỉnh và nhắm mục tiêu chi tiết, nó có thể giới hạn đối tượng mục tiêu rất nhiều.
Một lỗi không chạy được quảng cáo Facebook khác là việc chọn vị trí quảng cáo quá hẹp (ví dụ, trong bán kính 1km) và nhắm mục tiêu chi tiết cụ thể. Trong trường hợp này, bạn có thể mở rộng đối tượng mục tiêu hoặc bán kính quảng cáo để tăng sự tiếp cận với đối tượng tiềm năng lớn hơn.
1.7 Đặt giá thầu quá thấp
Hãy xem xét kỹ về phần giá thầu trong quảng cáo đấu giá trên Facebook. Giá thầu sẽ thay đổi tùy thuộc vào loại tính phí cụ thể mà bạn chọn như: Trên 1000 lần hiển thị, trên mỗi tương tác, trên mỗi lượt gửi tin nhắn, v.v. Bạn cần phải hiểu rõ từng loại tính phí này để chọn mức đấu giá phù hợp cho chiến dịch quảng cáo của mình và tránh lỗi không chạy được quảng cáo Facebook.
1.8 Phần chữ trong ảnh chiếm hơn 20% text
Một trong những nguyên nhân chính gây ra lỗi không chạy được quảng cáo Facebook là do tỉ lệ chữ trong hình ảnh vượt quá 20%. Cách Facebook kiểm duyệt tỉ lệ chữ trong ảnh phụ thuộc vào định dạng quảng cáo:
- Đối với quảng cáo hình ảnh: Facebook sẽ xét duyệt tỉ lệ chữ trong hình ảnh trên bài viết. Ví dụ, nếu bạn có một bài viết với nhiều hình ảnh, Facebook sẽ xem xét tỉ lệ chữ trong 4 hình ảnh đầu tiên mà người dùng thấy.
- Đối với quảng cáo video: Facebook sẽ kiểm tra tỉ lệ chữ trong hình ảnh thu nhỏ hoặc hình ảnh đầu tiên xuất hiện trong video.
- Đối với quảng cáo xoay vòng: Tất cả hình ảnh trong quảng cáo xoay vòng đều sẽ được kiểm tra tỉ lệ chữ 20%.
1.9 Một số lỗi không chạy được quảng cáo Facebook khác
- Hình ảnh nhạy cảm, kích thích, bạo lực hoặc hình ảnh có sự chú ý đặc biệt đối với một phần cụ thể.
- Hình ảnh so sánh trước và sau khi áp dụng sản phẩm trong quảng cáo.
- Ngôn từ nhạy cảm, có sự phân biệt giới tính hoặc chủng tộc.
- Câu từ lôi kéo người xem thực hiện các hành động như “tag 3 người bạn”, “để lại số điện thoại”, hoặc “chia sẻ bài viết”.
- Quảng cáo liên quan đến sản phẩm và dịch vụ về sức khỏe, y tế, thực phẩm chức năng, ví dụ như sản phẩm giảm béo, trị mụn.
- Từ ngữ liên quan đến lĩnh vực tài chính và tiền tệ như “nợ, tín dụng, cho vay, thế chấp, vay thế chấp”.
- Từ ngữ như “cam kết”, 100%, vĩnh cửu, số 1” và các cụm từ tương tự.
Để tránh tình trạng bị lỗi không chạy được quảng cáo Facebook, hãy đảm bảo mọi quảng cáo của bạn tuân theo các quy định và chính sách quảng cáo của nền tảng.
2. Xử lý lỗi không chạy được quảng cáo Facebook bằng Restore Ads
Nếu bạn không thể khắc phục lỗi không chạy được quảng cáo Facebook như chúng tôi đã hướng dẫn ở trên và cần tạo một tài khoản quảng cáo mới. Nếu bạn muốn chuyển toàn bộ dữ liệu từ tài khoản quảng cáo cũ, bạn có thể làm theo hướng dẫn sau:
Bước 1: Xuất các dữ liệu từ tài khoản quảng cáo Facebook cũ.
- Mở Power Editor trong tài khoản quảng cáo cũ.
- Chọn Chiến dịch và điều hướng đến Xuất & Nhập.
- Chọn xuất mục đã chọn hoặc toàn bộ nếu cần. Dữ liệu của bạn sẽ được xuất và lưu trên máy tính dưới dạng tệp CSV.
Bước 2: Tiến hành chỉnh sửa lỗi dữ liệu trên Excel.
- Mở tệp CSV bằng Excel.
- Xóa hoàn toàn các cột Campaign ID, Ad Set ID, và Ad ID.
- Lưu lại tệp CSV sau khi chỉnh sửa.
Bước 3: Nhập lại dữ liệu đã sửa vào tài khoản quảng cáo mới.
- Mở Power Editor trong tài khoản quảng cáo mới.
- Chọn Chiến dịch và Xuất & Nhập.
- Chọn Nhập hàng loạt quảng cáo và kéo tệp CSV đã chỉnh sửa vào.
- Kiểm tra và chỉnh sửa các thông tin như thời gian chạy, ngân sách, quyền truy cập nếu cần.
3. Lời kết
Trên đây là tổng hợp các lỗi không chạy được quảng cáo Facebook phổ biến mà bạn có thể gặp phải. Hy vọng bài viết này hữu ích với bạn và đừng quên ghé qua website hatronghung.com để khám phá thêm nhiều thủ thuật chạy ads khác nữa nhé.
Tôi là Hưng cá sấu, người sáng lập Amai Agency, Amai Soft và Amai Japan. Đối với tôi, một trong những niềm vui lớn nhất của cuộc đời là có thể theo đuổi đam mê của mình. Và may mắn cho tôi, niềm đam mê của tôi là marketing, công nghệ và truyền thông. Chào mừng bạn đến với không gian này và cảm ơn bạn đã ghé thăm. Tại đây, bạn sẽ tìm thấy rất nhiều nội dung thú vị và sâu sắc phù hợp với những người có chung niềm đam mê kinh doanh, công nghệ, truyền thông và marketing. Vì vậy, hãy cùng tìm hiểu sâu và khám phá nhiều khía cạnh của Hưng cá sấu nhé. Cảm ơn và trân trọng vì sự có mặt của bạn ở đây !!