Cách sử dụng Facebook Insights Audience hiệu quả 

Một trong những công cụ giúp bạn tìm kiếm khách hàng tiềm năng hiệu quả cho chiến dịch quảng cáo của bạn chính là Facebook Insights Audience. Vậy đây là công cụ gì? Cách sử dụng ra sao? Cùng tìm hiểu chi tiết từ A-Z trong bài viết này bạn nhé!

1. Audience Insight Facebook là gì?

Công cụ Facebook Audience Insights được thiết kế để tận dụng dữ liệu và tối ưu hóa chiến dịch quảng cáo trên Facebook. Nó giúp bạn hiểu rõ hơn về những đặc điểm của khách hàng tiềm năng. Điều này cho phép bạn phác họa chính xác hơn về chân dung của đối tượng mục tiêu và hiển thị quảng cáo dựa trên các thông tin mà Audience Insights cung cấp.

Bạn có thể lấy thông tin từ Facebook Insights Audience dựa trên ba nhóm người chính:

• Những người nằm trong danh sách Custom Audience: Đây là danh sách người dùng bạn đã xác định trước, có thể là khách hàng hiện tại hoặc tiềm năng.
• Những người thích trang Fanpage của bạn: Điều này cho phép bạn tìm hiểu về những người quan tâm đến lĩnh vực của bạn hoặc sản phẩm/dịch vụ bạn cung cấp.
• Người dùng Facebook: Bạn có thể nghiên cứu một tập hợp lớn người dùng trên Facebook để xác định những đặc điểm chung và xu hướng trong đối tượng mục tiêu của bạn.

2. Một số lưu ý trước khi sử dụng Facebook Insights Audience

• Facebook Audience Insights chỉ là một công cụ hỗ trợ, nó không thể tự động tìm nguồn khách hàng cho bạn. Bạn cần tự tạo nền tảng thông qua việc cung cấp từ khóa và thông tin cụ thể để Audience Insights có thể phân tích.
• Đôi khi, có những sở thích không được liệt kê sẵn trong các từ khóa sẵn có, nhưng Audience Insights có thể gợi ý chúng cho bạn nếu chúng có liên quan đến khách hàng tiềm năng nhất.

Vì vậy, quan trọng là bạn phải nghiên cứu kỹ về các sở thích và đặc điểm của đối tượng mục tiêu của mình trước khi sử dụng Facebook Insights Audience. Bạn sẽ xác định những từ khóa và thông tin cụ thể để đưa vào công cụ, tránh bỏ sót bất kỳ thông tin quan trọng nào về sở thích của khách hàng tiềm năng.

3. Hướng dẫn 3 cách truy cập vào Facebook Insights Audience

Có ba cách để bạn truy cập vào công cụ Facebook Insights Audience:

• Bạn có thể tự mình tìm kiếm công cụ bằng cách gõ trực tiếp từ khóa “Audience Insights” hoặc “Thông tin chi tiết về đối tượng” vào ô tìm kiếm trong tài khoản Business của bạn.

• Một cách khác là bạn có thể nhấp vào menu chính ở trên cùng bên trái trong Trình quản lý quảng cáo của Facebook (Facebook Ads Manager). Sau đó, trong phần “Kế hoạch”, bạn chọn vào ô “Thông tin chi tiết về đối tượng” hoặc tiếng Anh là “Audience Insights”.
• Bạn cũng có thể truy cập trực tiếp vào trang web của Facebook Insights Audience mà không cần qua bất kỳ bước trung gian nào.

4. Chi tiết các thao tác cơ bản trên Facebook Insights Audience

4.1 Thiết lập đối tượng mục tiêu 

Hãy mở Facebook Audience Insights trong trình duyệt web của bạn và sau đó chọn đối tượng mà bạn muốn nghiên cứu:

• Everyone on Facebook – Tất cả mọi người trên Facebook: Lựa chọn này sẽ bao gồm tất cả người dùng Facebook, cả những người dùng mới tham gia. 
• People connected to your Page – Những người đã liên kết với trang của bạn: Bạn có thể sử dụng tùy chọn này để tìm hiểu về những người dùng đã kết nối với trang của bạn trên Facebook, giúp bạn tạo ra nội dung mà họ có thể tương tác gần gũi hơn.
• Custom audience – Đối tượng tùy chỉnh: Nếu bạn đã tạo sẵn một danh sách đối tượng tùy chỉnh, bạn có thể hiểu rõ hơn về đặc điểm của những người trong danh sách đối tượng tùy chỉnh của bạn và tạo các chiến dịch tiếp thị chính xác hơn.

4.2 Khai thác các yếu tố nhân khẩu học 

Trong Facebook Insights Audience, để hiểu rõ hơn về khách hàng tiềm năng, bạn cần tạo một bảng dữ liệu về đối tượng. Khi bạn chuyển đến tab “Demographics”, bạn có thể thêm các thông tin quan trọng như:

• Location – Địa điểm: Chọn vị trí địa lý cụ thể, quốc gia, thành phố, hoặc khu vực mà bạn muốn tập trung.
• Age and Gender – Tuổi tác và giới tính: Xác định độ tuổi và giới tính của khách hàng mục tiêu.

• Interests – Sở thích: Chọn các sở thích mà bạn nghĩ khách hàng của bạn có thể có. Điều này giúp tạo hình ảnh chính xác hơn về đối tượng.
• Advanced – Nâng cao: Bổ sung thông tin nhân khẩu học như ngôn ngữ, hành vi, học vấn, tình trạng hôn nhân, nghề nghiệp, tình trạng con cái, phân khúc thị trường và sự kiện trong cuộc sống nếu cần.

4.3 Tìm hiểu sở thích của khách hàng 

• Page Likes – Thích trang: Ở đây, Facebook Insights Audience hiển thị danh mục hàng đầu của các trang mà đối tượng thích. Hãy tập trung vào 10 danh mục hàng đầu này để hiểu rõ hơn về đối tượng của bạn.
• Top Categories và Page Likes – Danh mục hàng đầu và Những trang đối tượng thích: Đây là tab giúp bạn biết những trang Facebook nào mà đối tượng của bạn thích và tương tác nhiều. 
• Relevance – Mức độ liên quan: Đánh giá mức độ liên quan của các trang mà đối tượng của bạn thích, dựa trên kích thước của trang, hay số lượng người đã thích trang đó trong danh sách đối tượng của bạn.

Nhờ Facebook Audience Insights, bạn có thể xác định các trang mà đối tượng của bạn tương tác nhiều nhất. Bạn có thể tìm kiếm các trang Fanpage mục tiêu có mục đích cụ thể để tìm khách hàng tiềm năng và cung cấp ý tưởng cho nội dung đăng bài Facebook kinh doanh của bạn.

Bạn có thể quan tâm tới Tổng quan về Trình quản lý quảng cáo Facebook dành cho Newbie

4.4 Xác nhận vị trí và ngôn ngữ 

Để xác nhận thông tin về vị trí và ngôn ngữ quan tâm của đối tượng, bạn chọn tab Locations – Vị trí trong Audience Insights.

• Top Cities: Đây là danh sách các thành phố mà đối tượng của bạn thường xuất hiện nhiều nhất.
• Top Countries: Danh sách các quốc gia nơi đối tượng của bạn thường xuất hiện nhiều nhất.
• Top Languages: Thông tin về ngôn ngữ mà đối tượng của bạn sử dụng.

Nếu doanh nghiệp của bạn có hoạt động bán hàng trực tuyến đa quốc gia, các thông tin này sẽ giúp bạn xác định nơi cần tập trung vào việc bán hàng và ngôn ngữ cần đặc biệt chú ý để tương tác hiệu quả với đối tượng của bạn.

4.5 Tìm hiểu về hoạt động và thiết bị đang sử dụng 

Để hiểu những hoạt động mọi người đang thực hiện trên Facebook và thiết bị họ sử dụng bằng Facebook Insights Audience, bạn có thể thực hiện các bước sau:

Bước 1: Từ Audience Insights, chuyển đến tab Activity – Hoạt động.

Bước 2: Tại cửa sổ Frequency of Activities – Tần suất hoạt động, bạn có thể xem cách mọi người tương tác với các trang Facebook, bao gồm like, comment, share.

Bước 3: Phần loại thiết bị trong phần Device Users – Người dùng thiết bị  cho bạn thông tin về loại thiết bị mà mọi người đang sử dụng khi truy cập Facebook, như máy tính để bàn, điện thoại di động, hoặc máy tính bảng.

Bạn có thể quan tâm tới Tối ưu hiệu quả với top 7 tool chạy quảng cáo Facebook

4.6 Sử dụng bộ lọc nâng cao 

Bạn có thể khám phá một số tùy chọn bộ lọc nâng cao để tùy chỉnh đối tượng khách hàng của mình bằng cách nhấp vào “Advanced” (Nâng cao) ở cuối thanh bộ lọc. 

Các tùy chọn bộ lọc này sẽ phụ thuộc vào sản phẩm/ dịch vụ của bạn và thường sẽ là mục tiêu chính cho các chiến dịch quảng cáo trên Facebook. Nếu không phù hợp, bạn vẫn có thể sử dụng các bộ lọc này để điều chỉnh thông điệp quảng cáo sao cho phù hợp nhất.

4.7 Lưu đối tượng khách hàng đã thiết lập 

Bạn có thể lưu đối tượng mà bạn đã tạo bằng cách sử dụng các bộ lọc trong Facebook Insights Audience  để sau này tham khảo và sử dụng chúng trong chiến dịch quảng cáo khác.

Bước 1: Nhấp vào “Save” ở thanh trên cùng bên trong Facebook Insights Audience.

Bước 2: Đặt tên cho đối tượng của bạn và xác nhận.

Bước 3: Nếu bạn muốn chỉnh sửa đối tượng đã lưu trước đó, bạn có thể thực hiện các bước sau:

Bước 4: Nhấp vào “Save as” bên dưới và chọn “More” dropdown menu để lưu thành đối tượng mới mà không ghi đè lên bản gốc.

4.8 Xây dựng quảng cáo 

Khi bạn đã tạo được hơn 1000 đối tượng tiềm năng, bạn có thể bắt đầu chạy quảng cáo. 

Bước 1: Mở một đối tượng khách hàng đã lưu mà bạn đã tạo trước đó.

Bước 2: Nhấp vào nút “Create Ad” màu xanh lá cây ở góc bên phải và làm theo hướng dẫn của Facebook.

Bước 3: Trong phần “Sở thích”, bạn có thể xác định mục tiêu cụ thể bằng cách nhóm các khách hàng có sở thích tương tự lại với nhau để thiết lập quảng cáo trên Facebook. 

Nếu bạn muốn xem những đối tượng quan tâm đến “Quảng cáo”, bạn chỉ cần chọn cách phân khúc dựa trên “Sở thích” và áp dụng cho đối tượng khách hàng của mình. Bạn có thể thêm nhiều sở thích nhưng không thể loại bỏ chúng.

Mặc dù bạn đã chọn đối tượng mục tiêu khi sử dụng Audience Insights, bạn vẫn có thể chỉnh sửa đối tượng này trong phần “Connections” (Kết nối) nếu cần. Bạn cũng có thể chọn các trang cụ thể nếu bạn có nhiều trang và muốn loại trừ một số trong số chúng.

5. Lời kết 

Như vậy, trên đây là chi tiết các thông tin cơ bản bạn cần biết về Facebook Insights Audience. Hy vọng rằng bạn đã có cái nhìn tổng quan về các tác vụ đơn giản trên công cụ này. Nếu bạn cần giải đáp bất kỳ câu hỏi hay thắc mắc nào, hãy nhắn tin cho chúng tôi qua hatronghung.com ngay nhé!