Mỗi sân chơi sẽ có những “trái cấm” mà người dùng không được phạm phải, và Facebook cũng không ngoại lệ. Tình trạng bài viết quảng cáo bị gắn cờ chính là hình thức kỷ luật của Facebook. Trong bài viết này Hà Trọng Hưng sẽ hướng dẫn bạn cách giải quyết tình trạng trên.
1.Bài viết quảng cáo bị gắn cờ là gì?
Bài viết quảng cáo bị gắn cờ (hay còn được gọi tài khoản quảng cáo bị vô hiệu hóa) là là khi tài khoản vẫn có thể truy cập và thiết lập quảng cáo như thông thường, nhưng không thể gửi yêu cầu xét duyệt từ Facebook.
Kết quả là quảng cáo không được phân phối đến người dùng. Vậy nguyên nhân khiến quảng cáo facebook bị gắn cờ là gì? Hãy tìm hiểu ở phần tiếp theo của bài viết này nhé!
2.Dấu hiệu nhận biết tài khoản quảng cáo facebook bị vô hiệu hóa
Để nhận biết những tài khoản quảng cáo facebook bị vô hiệu hóa bạn thử kiểm tra xem Facebook có gửi về những thông báo như sau hay không:
- Tài khoản quảng cáo của bạn đã được gắn cờ vì hoạt động không bình thường gần đây…
- Thông báo tính năng thanh toán đã bị tắt cho người dùng khiến bài viết quảng cáo bị gắn cờ.
- Tài khoản dùng để quảng cáo của bạn đã bị gắn cờ do vi phạm chính sách…
3.Nguyên do khiến cho bài viết quảng cáo bị gắn cờ
3.1. Nguyên nhân về việc thanh toán
Vậy thì tại sao tài khoản quảng cáo bị gắn cờ? Có một số lý do khiến tài khoản Facebook bị vô hiệu hóa do các vấn đề liên quan đến thanh toán như:
- Không thanh toán tiền quảng cáo trên Facebook: Nếu bạn không trả tiền cho việc chạy quảng cáo trên Facebook, tài khoản của bạn có thể bị xem là vi phạm và bài viết quảng cáo bị gắn cờ.
- Đến hạn nhưng không thanh toán: Nếu bạn không đủ tiền trong tài khoản để thanh toán khi hạn thanh toán tiền quảng cáo đến, Facebook có thể hiểu rằng bạn không có ý định trả tiền. Và quá nhiều lần như vậy bài viết quảng cáo bị gắn cờ đồng nghĩa với tài khoản quảng cáo facebook bị vô hiệu hóa.
- Sử dụng Paypal để thanh toán: Thường thì việc sử dụng Paypal để thanh toán cho các tài khoản quảng cáo trên Facebook có thể dễ bị xem là vi phạm.
- Thẻ Visa bị từ chối vì lượng người dùng bùng tiền quảng cáo quá nhiều: Nếu số lượng người dùng sử dụng thẻ Visa để tăng tiền quảng cáo trên Facebook quá nhiều, thẻ của bạn có thể bị từ chối và dẫn đến vô hiệu hóa tài khoản.
Bạn có thể quan tâm tới Tất cả những gì bạn cần biết về chính sách quảng cáo Facebook từ A-Z
3.2. Nguyên nhân về tài khoản chạy quảng cáo
- Tài khoản thiếu độ tin cậy: Một nguyên nhân khiến bài viết quảng cáo bị gắn cờ là do thông tin tài khoản cá nhân của người chạy quảng cáo chưa đạt độ tin cậy đủ. Điều này có thể xảy ra khi người dùng sử dụng các phương thức thanh toán phụ, gây ra vi phạm trong quảng cáo trên Facebook.
- Lịch sử xấu của tài khoản chạy quảng cáo: đây cũng là lý do khiến bài viết quảng cáo bị gắn cờ. Ví dụ, tài khoản đã chạy quảng cáo nhưng không thanh toán, kinh doanh các sản phẩm kém chất lượng hoặc cấm, và đã bị nhiều người dùng Facebook báo cáo.
3.3. Content bài viết vi phạm chính sách quảng cáo của Facebook
Một trong những lý do khiến bài viết quảng cáo bị gắn cờ đó là chạy quảng cáo cho hàng hóa cấm, thông tin không rõ nguồn gốc, hàng giả.
Việc đăng tải những nội dung liên quan đến hàng hóa giả, hàng nhái, hoạt động đả kích tôn giáo, hay kích động bạo lực sẽ khiến tài khoản quảng cáo facebook bị vô hiệu hóa. Điều này sẽ dẫn đến toàn bộ chiến dịch quảng cáo facebook bị tạm dừng.
Ngoài ra, nếu nội dung quảng cáo chứa thông tin sai sự thật hoặc hình ảnh gây hiểu lầm cho người dùng Facebook, bài viết quảng cáo cũng có thể bị gắn cờ. Ví dụ, cam kết đảm bảo hiệu quả 100% hoặc sự hài lòng tuyệt đối 100% là những ví dụ về nội dung quảng cáo không chính xác.
Đọc thêm về Những từ ngữ bị cấm trên quảng cáo Facebook bạn nên tránh
3.4. Đăng nhập tài khoản ở địa chỉ nước ngoài
Nếu hệ thống phát hiện rằng tài khoản của bạn đang hoạt động không bình thường với việc đăng nhập từ hai địa điểm xa nhau, Facebook sẽ xem xét và đánh giá tình trạng hoạt động bất thường của tài khoản.
Để tránh tình trạng này xảy ra, bạn có thể thực hiện một số biện pháp đơn giản khi đi nước ngoài. Bạn có thể cấp quyền truy cập vào tài khoản cho nhân viên hoặc người thân ở Việt Nam, giới hạn việc đăng nhập vào Facebook ở nước ngoài.
3.5. Đăng nhập quá nhiều tài khoản ở cùng địa chỉ IP
Ngoài ra, việc đăng nhập nhiều tài khoản Facebook trên cùng một địa chỉ IP có thể khiến Facebook xem bạn là spam hoặc giả mạo, và dẫn đến việc gắn cờ tài khoản quảng cáo. Điều này có thể làm tài khoản quảng cáo Facebook của bạn bị vô hiệu hóa.
3.6. Bật tắt quảng cáo một cách liên tục
Khi bạn bật tắt quảng cáo liên tục sẽ làm gián đoạn quá trình tiếp cận và tương tác của khách hàng. Hơn nữa, tài khoản quảng cáo có thể bị đánh giá không bình thường và bài viết quảng cáo bị gắn cờ, khiến tài khoản quảng cáo facebook bị vô hiệu hóa.
4.Cần chuẩn bị gì để kháng cáo bài viết quảng cáo bị gắn cờ
Khi bài viết quảng cáo bị gắn cờ, Facebook sẽ thông báo cho bạn và hạn chế tài khoản quảng cáo của bạn. Để khắc phục tình trạng tài khoản quảng cáo bị vô hiệu hóa, bạn cần kháng cáo. Trước khi làm điều này, bạn cần chuẩn bị đầy đủ các thông tin và tài liệu sau đây:
- Mô tả nội dung bài viết quảng cáo bị gắn cờ: Hãy cung cấp một mô tả chi tiết về bài viết quảng cáo bị gắn cờ như mô tả, tiêu đề, hình ảnh hoặc video liên quan.
- Trình bày rõ ràng về lý do gắn cờ từ Facebook: Hãy đưa ra lý do cụ thể mà Facebook đã gắn cờ bài viết quảng cáo của bạn, ví dụ như vi phạm chính sách quảng cáo hoặc quy tắc cộng đồng.
- Cung cấp bằng chứng không vi phạm chính sách của bạn: Hãy cung cấp các bằng chứng hoặc lý do cụ thể giải thích rằng nội dung quảng cáo của bạn không vi phạm các quy định của Facebook.
- Thông tin về hình ảnh, video: Hãy cung cấp thông tin về định dạng và kích thước của những yếu tố trực quan trong bài viết quảng cáo, như hình ảnh và video.
- Thông tin về tài khoản quảng cáo: Hãy cung cấp thông tin đầy đủ về tài khoản quảng cáo của bạn, bao gồm họ tên đầy đủ và các thông tin như ID tài khoản quảng cáo, BM (Business Manager) để khắc phục quảng cáo facebook bị tạm dừng.
- Bằng chứng hình ảnh và tài liệu tham chiếu: Bạn có thể đính kèm các ảnh chụp màn hình hoặc tài liệu khác để hỗ trợ lập luận của bạn về khiếu nại bài viết quảng cáo bị gắn cờ.
5.Các bước kháng cáo tài khoản quảng cáo facebook bị vô hiệu hóa
5.1. Bước 1: Kháng cáo
Khi bài viết quảng cáo của bạn bị gắn cờ, hãy điền đầy đủ thông tin sau vào biểu mẫu kháng cáo:
- Họ tên, thông tin liên quan đến tài khoản Facebook Ads của bạn.
- Địa chỉ email liên hệ của bạn để khắc phục bài viết quảng cáo bị gắn cờ.
- Đường link hoặc địa chỉ ID của bài viết quảng cáo bị gắn cờ.
- Lý do khẳng định bài viết quảng cáo không vi phạm các quy định của Facebook.
- Nếu được yêu cầu bởi Facebook, hình ảnh mặt trước của CMND/CCCD của bạn.
- Hãy tránh sử dụng các mẫu câu sẵn có trên mạng để kháng cáo, vì đội ngũ của Facebook có thể xem khiếu nại của bạn là spam và không hỗ trợ mở lại tài khoản quảng cáo của bạn.
Bạn có thể tìm hiểu thêm về tổng hợp các link kháng tài khoản quảng cáo
5.2. Bước 2: Chờ đợi xem xét và phản hồi từ đội ngũ hỗ trợ
Sau khi bạn cung cấp đầy đủ thông tin kháng tài khoản quảng cáo bị vô hiệu hóa, đội ngũ của Facebook sẽ xem xét trong vòng 24 giờ. Nếu như tài khoản của bạn đã đạt đến ngưỡng ngân sách nhất định, bạn có thể sử dụng tính năng live chat để liên hệ với đội ngũ hỗ trợ của Facebook.
5.3. Bước 3: Chuẩn bị account quảng cáo dự phòng.
Sau khi gửi kháng cáo, không nên chờ đợi và để công việc của bạn bị đình trệ. Hãy chuẩn bị sẵn một tài khoản quảng cáo dự phòng để tránh phải chờ đợi.
Tuy nhiên, bạn cần quản lý tài khoản dự phòng cẩn thận như tài khoản chính của bạn để tránh bị Facebook gắn cờ.
6.Lời kết
Như vậy, bài viết trên đã chỉ ra cho bạn những lý do khiến bài viết quảng cáo bị gắn cờ cũng như những cách khắc phục hiệu quả nhất. Để biết thêm những thông tin bổ ích khác về quảng cáo, seo, content hãy truy cập vào hatronghung.com bạn nhé!
Tôi là Hưng cá sấu, người sáng lập Amai Agency, Amai Soft và Amai Japan. Đối với tôi, một trong những niềm vui lớn nhất của cuộc đời là có thể theo đuổi đam mê của mình. Và may mắn cho tôi, niềm đam mê của tôi là marketing, công nghệ và truyền thông. Chào mừng bạn đến với không gian này và cảm ơn bạn đã ghé thăm. Tại đây, bạn sẽ tìm thấy rất nhiều nội dung thú vị và sâu sắc phù hợp với những người có chung niềm đam mê kinh doanh, công nghệ, truyền thông và marketing. Vì vậy, hãy cùng tìm hiểu sâu và khám phá nhiều khía cạnh của Hưng cá sấu nhé. Cảm ơn và trân trọng vì sự có mặt của bạn ở đây !!