Cách tạo phễu bán hàng cho những sản phẩm có giá tiền tỷ

Bạn muốn có 1triệu Trump thì có thể bán sản phẩm giá 1$ cho 1 triệu người hoặc bán sản phẩm giá 100k$ cho 10 người ?

Bạn sẽ chọn cái nào ? Chắc là mỗi người sẽ có lựa chọn khác nhau, bán sản phẩm giá rẻ thì cần hệ thống lớn, bán hàng giá cao thì lại chưa biết bán kiểu gì, nhất là lại còn bán hàng online ở cái thị trường Thạch Sanh thì ít mà Lý Thông thì nhiều này.

Theo mình đối với các sản phẩm cao cấp có giá từ vài trăm triệu tới vài chục tỷ hoặc nhiều hơn thì việc chốt đơn hàng thường khó khăn rất nhiều. Chúng ta phải lọc qua nhiều phễu, nhiều kênh khác nhau.

Ở đây mình chia sẻ cách mình lấy traffic từ facebook và lọc qua các phễu.

Những công cụ cần thiết để tạo phễu bán hàng

– Công cụ chuẩn bị : + Website: Mình thường mua luôn 1 website có tích hợp tính năng chat online, giá cũng chỉ 3-4 triệu có luôn code sau mình cần dùng cho sản phẩm khác thì xóa hết cái cũ và update thông tin + Email: Mình mua luôn mấy cái email đăng ký host của nhà cung cấp. Ví dụ: [email protected]…

Hoặc dùng gmail cũng được nhưng nên để [email protected] cho nó chuyên nghiệp ^^ + Số điện thoại: Để tăng độ trust với khách hàng nên đầu tư số đẹp hoặc dễ nhớ chút. Ví như bạn có số 0989999999 mà gọi cho khách hàng thì bạn đã ở một vị thế khác cmn rồi =))) + Nick zalo, facebook

Bài viết liên quan: 

Cách Tìm Fanpage Đối Thủ Trên Facebook Mới Nhất

Cách Target Cho Người Giàu Trên Facebook  

Chọn lựa chiến dịch facebook hiệu quả

 

[sociallocker id=”4065″]

Quảng cáo sản phẩm trên fb mình thường chạy chiến dịch tương tác bài viết và click to web: + Đối với chiến dịch tương tác: Sau khi thu được lượt like,comment,share…mình sẽ dùng các nick facebook add friend ( nhớ là tên nick phải liên quan đến tên shop để khách hàng còn biết mà chấp nhận và nick để avatar đẹp chút, nick nữ thì add khách nam còn nick nam thì add nữ).

Sau khi khách đồng ý kết bạn thì có thể add vào group chat( Cái này cân nhắc vì khi add vào group bạn sẽ phải trả lời nhiều câu hỏi hóc búa của khách hàng thông thái ^^) Tiếp đến là dùng phần mềm để hiển thị số điện thoại khách hàng đã tương tác với page ( các bạn có thể dùng bên mình ) Dùng nick zalo để add các số điện thoại này, tên zalo và ảnh đại diện cũng phải liên quan đến sản phẩm mình đang bán

Đến đây chúng ta sẽ có 3 nơi để lưu trữ thông tin khách hàng: thứ nhất là tài khoản zalo, thứ 2 là tài khoản fb, thứ 3 là số đt khách hàng Chúng ta lưu ý để khách hàng không bị nhàm chán với thông tin mà chúng ta chia sẻ thì tài khoản zalo và fb phải cập nhật nội dung khác nhau và thường khoảng vài ngày đến một tuần chúng ta lại viết một bài mới

+ Đối với chiến dịch click to web thì chúng ta sẽ lấy được traffic khách hàng đổ về website mà ta đã dựng sẵn. Ở đây ta sẽ lấy id khách hàng để remarketing trên các website lớn:vietnamnet.vn,baomoi.vn…thông qua GDN( google display network) và thông qua phần mềm hiển thị số điện thoại khi khách hàng truy cập website của chúng ta ( chỉ lấy được số điện thoại khi khách hàng dùng 3G, tỷ lệ này khoảng 13-15% tổng số lượng truy cập.

Các số điện thoại lấy được ta lại tiếp tục add vào zalo. Việc target khách hàng giàu như thế nào thì mình đã có bài chia sẻ, các bạn có thể tham khảo.

[/sociallocker]

 

Chia các phễu theo từng cấp độ

Đến đây chúng ta có một lượng rất lớn số điện thoại khách hàng. Một sản phẩm cấp cao thông thường sẽ rất khó để chốt khách ngay vì thế chúng ta phải đưa ra cách thức để chăm sóc khách hàng. Thường thì mình sẽ lọc khách hàng theo 3 cấp độ Cấp độ 1: là số điện thoại của khách hàng like,comment,share, truy cập web.

Các khách hàng này mình sẽ cho nhân viên mới, chưa có kinh nghiệm telesales. Sau khi telesales thấy mức độ quan tâm tăng lên sẽ đưa khách hàng lên cấp độ 2

Cấp độ 2: là các khách hàng truy cập website chat online cho số điện thoại, khách gọi hotline, khách comment số đt trên trang fanpage, khách hàng cấp độ 1 đã qua telesales…

Các khách hàng này sẽ có nhân viên làm khoảng 1- 2 năm chăm sóc, tư vấn, mời khách qua mục sở thị sản phẩm…nếu khách vẫn thiện chí quan tâm tới sản phẩm thì đưa lên cấp độ 3

Cấp độ 3: Khách hàng thuộc danh sách cấp độ 3 cần có một seler cứng để chốt khách, thường thì mình sẽ để người làm từ 3-5 năm kinh nghiệm chốt sele.Họ có hiểu biết về thị trường, về sản phẩm tỷ lệ thành công sẽ cao hơn rất nhiều so với người mới.

Tư duy khác biệt

Nhiều bạn sẽ thắc mắc tại sao chúng ta phải add zalo,fb,remarketing… khi đã có thông tin khách hàng rồi? Vì có thể thời điểm này họ chưa có nhu cầu với sản phẩm, nhưng chúng ta cứ đập sản phẩm vào mắt họ thì họ sẽ nhớ chúng ta và có thể một hai năm sau họ vẫn gọi cho chúng ta khi phát sinh nhu cầu.

Thêm nữa là cùng bán một sản phẩm như nhau nhưng chúng ta cần sự khác biệt trong cách chia sẻ thông tin. Ví như khi cả thị trường chỉ tập trung vào thiết kế banner quảng cáo thì mình lại thuê một cái flycam để quay video, chụp ảnh sản phẩm làm tài liệu quảng cáo, hiệu quả sẽ không ngờ. Nên đầu tư 1 tí vì chỉ cần vài sale là bạn lại về bờ ngay lập tức rồi. Hii

Chúc bạn có sale 😀