Hiện nay để quản trị fanpage không phải ai cũng có thể làm được bởi cần rất nhiều kĩ năng như phân tích, sáng tạo nội dung, quản lý data khách hàng… Phần mềm quản lý fanpage Pancake ra đời như một trợ thủ đắc lực giúp các chủ shop kinh doanh và tiếp cận khách hàng dễ dàng hơn.
1. Phần mềm quản lý fanpage Pancake là gì?
Phần mềm quản lý fanpage Pancake là phần mềm được phát triển tại Việt Nam, hỗ trợ người dùng trên các kênh mua sắm trực tuyến như Facebook và những trang thương mại điện tử khác như: Tiki, Lazada, Shopee…
Không chỉ hỗ trợ trả lời tin nhắn tự động, phần mềm quản lý fanpage Pancake đang dần phát triển và trở thành một phần mềm tích hợp hỗ trợ bán hàng trực tuyến khi có thể giúp bạn quản lý kho hàng, đơn vị vận chuyển.
Phần mềm quản lý fanpage Pancake là phần mềm đã được hơn 40.000 khách hàng tin tưởng và sử dụng. Dưới đây là những con số ấn tượng mà phần mềm quản lý Pancake đã đạt được trong suốt thời gian hoạt động:
– Hơn 40.000 doanh nghiệp sử dụng phần mềm.
– Liên kết trực tiếp với hơn 110.000 tài khoản và fanpage.
– Hơn 60 triệu đơn hàng được tạo.
– Hơn 10 tỷ cuộc hội thoại đã được ghi nhận.
2. Những tính năng của phần mềm quản lý fanpage Pancake
Dưới đây là một số tính năng của phần mềm quản lý fanpage Pancake:
– Quản lý nhiều kênh: Bạn có thể tích hợp và tương tác với nhiều kênh bán hàng trên phần mềm.
– Quản lý trò chuyện thông minh: Bạn có thể tiết kiệm thời gian với việc quản lý nhanh chóng, dễ dàng các cuộc trao đổi, trò chuyện với khách hàng. Không những vậy, bạn có thể ẩn và hiện bình luận.
– Trả lời tin nhắn theo mẫu cho sẵn: Khi sử dụng phần mềm, bạn có thể trả lời nhanh các câu hỏi thường gặp của khách hàng dựa trên các xác định từ khóa và tìm kiếm nội dung của phần mềm.
– Thống kê kinh doanh của cửa hàng: Bạn có thể theo dõi doanh số bán hàng, thu nhập của bạn mỗi ngày. Ngoài ra, bạn có thể đánh giá hiệu quả và đo lường sự tăng trưởng doanh số.
– Tạo đơn hàng nhanh chóng: Chỉ cần có đủ các thông tin như địa chỉ và số điện thoại của khách hàng, phần mềm có thể cập nhật, tạo đơn cho từng khách hàng nhanh chóng
– Phân chia khách hàng cho từng nhân viên: Khách hàng có thể được phân chia theo nhóm để các nhân viên hỗ trợ linh hoạt và giúp khối lượng công việc đồng đều cho từng nhân viên. Từ đó, người quản lý có thể theo dõi hiệu suất của nhân viên.
Đọc thêm: Kinh nghiệm Quản Lý Tin Nhắn Fanpage để không bị “miss” thông tin
3. Hướng dẫn sử dụng phần mềm quản lý fanpage Pancake
3.1. Hướng dẫn đăng ký phần mềm quản lý fanpage Pancake
Nếu bạn là người mới bắt đầu sử dụng phần mềm, bạn có thể tiến hành thực hiện theo những bước sau để đăng ký sử dụng phần mềm quản lý fanpage Pancake:
– Đầu tiên, bạn cần truy cập tới phần mềm qua tên miền: pancake.vn.
– Đối với khách hàng lần đầu tiên sử dụng, phần mềm quản lý fanpage Pancake cần người dùng cung cấp các quyền để lấy dữ liệu comment, inbox có thể trả lời thông qua API của Facebook.
– Chỉ cần thông qua những bước đơn giản trên, bạn có thể đăng nhập và sử dụng dễ dàng.
– Để đăng ký gói cước sử dụng, bạn truy cập vào phần Tài khoản trên góc phải màn hình.
– Sau đó, hệ thống sẽ hiển thị ra giao diện để người dùng lựa chọn mua gói cước.
– Bạn có thể tạo mới gói cước bằng cách nhấn nút Tạo gói, hệ thống sẽ hiển thị ra giao diện để bạn lựa chọn các gói cước theo nhu cầu. Bạn có thể chọn Gói cước tùy chỉnh hoặc gói cước bất kỳ, sau đó điều chỉnh chọn số trang, số nhân viên và thời hạn của gói cước.
– Để cài đặt sử dụng gói cước, bạn nhấn vào phần Cài đặt trên mã gói cước bạn đã mua.
– Sau đó bạn nhấn Lưu cài đặt. Nếu nhân viên và page chưa được chọn trong gói cước thì khi đăng nhập sẽ bị lỗi.
3.2. Hướng dẫn sử dụng phần mềm quản lý fanpage Pancake
3.2.1. Quản lý tin nhắn và bình luận
Đây chính là tính năng nổi bật của phần mềm quản lý fanpage Pancake, đảm bảo cho việc tổng hợp một cách đầy đủ các trao đổi đến trang của bạn trong thời gian ngắn nhất.
Phần mềm sẽ tự động tổng hợp tất cả các trao đổi về một giao diện duy nhất giúp người dùng trả lời bình luận và tin nhắn nhanh chóng.
Những nút chức năng cơ bản được gán ngay dưới nội dung các bình luận và tin nhắn giúp người dùng có thể nhấn thích, ẩn, xóa, xem trực tiếp trên Facebook.
Bên cạnh đó, tại ô phản hồi, bạn có thể lựa chọn trả lời theo các mẫu trả lời nhanh và chèn ảnh.
Bạn có thể quan tâm tới Top 5 phần mềm quản lý group Facebook hiệu quả mà bạn nên biết
3.2.2. Chức năng ẩn bình luận
Chức năng ẩn bình luận giúp bạn tự động ẩn các bình luận của khách hàng giúp bảo vệ thông tin và tránh các đối thủ khách cướp khách của bạn.
3.2.3. Chức năng bỏ qua bình luận
Chức năng bỏ qua bình luận giúp tự động lọc ra những bình luận ở các bài viết xác định. Khi thiết lập các tính năng này, tất cả bình luận trong bài viết sẽ được đánh dấu là đã đọc và chỉ thông báo khi có bình luận mới
3.2.4. Chức năng trả lời tin nhắn theo mẫu viết sẵn
Để sử dụng chức năng này, bạn cần phải vào mục cài đặt, chọn hỗ trợ trả lời sau đó chọn câu trả lời nhanh theo ý muốn. Bạn có thể tạo ra nhiều câu trả lời để trả lời khách hàng theo mục đích của page.
4. Kết luận
Bài viết trên đã chia sẻ đến bạn những thông tin chi tiết về phần mềm quản lý fanpage Pancake. Hy vọng bạn sẽ sử dụng phần mềm dễ dàng và hiệu quả. Đừng quên truy cập hatronghung.com để biết thêm những thông tin hữu ích nhé!
Tôi là Hưng cá sấu, người sáng lập Amai Agency, Amai Soft và Amai Japan. Đối với tôi, một trong những niềm vui lớn nhất của cuộc đời là có thể theo đuổi đam mê của mình. Và may mắn cho tôi, niềm đam mê của tôi là marketing, công nghệ và truyền thông. Chào mừng bạn đến với không gian này và cảm ơn bạn đã ghé thăm. Tại đây, bạn sẽ tìm thấy rất nhiều nội dung thú vị và sâu sắc phù hợp với những người có chung niềm đam mê kinh doanh, công nghệ, truyền thông và marketing. Vì vậy, hãy cùng tìm hiểu sâu và khám phá nhiều khía cạnh của Hưng cá sấu nhé. Cảm ơn và trân trọng vì sự có mặt của bạn ở đây !!