Quản trị thương hiệu được nhiều làm về lĩnh vực Brand ví như một bộ môn nghệ thuật. Bởi lẽ đây là hoạt động quản lý những tài sản vô hình nhưng lại có giá trị hữu hình đối với doanh nghiệp. Vậy quản trị thương hiệu? Hãy cùng Hà Trọng Hưng tìm hiểu qua bài viết này nhé!
Khái quát về quản trị thương hiệu
Quản trị thương hiệu là gì? Theo Neil McElroy, một chuyên gia hàng đầu của Tập đoàn P&G, ông đã đưa ra khái niệm về quản trị thương hiệu lần đầu tiên. Theo ông, đây là việc áp dụng các kỹ thuật marketing cho một sản phẩm, một dòng sản phẩm hoặc một thương hiệu cụ thể nhằm tăng giá trị cảm nhận sản phẩm từ phía người tiêu dùng và từ đó tăng giá trị tài sản thương hiệu và khả năng chuyển nhượng thương quyền.
Quản trị, theo quan điểm của James Stoner và Stephen Robbins, được định nghĩa là quá trình lập kế hoạch, tổ chức, lãnh đạo và giám sát hoạt động của các thành viên trong một tổ chức, sử dụng tất cả các nguồn lực có sẵn để đạt được các mục tiêu đã được thiết lập.
Tựu chung lại, quản trị thương hiệu (Brand management) là một tập hợp các quyết định hay hành động để duy trì, bảo vệ và phát triển thương hiệu cho chủ thể. Quản lý thương hiệu là quản trị ở cả tầm chiến lược và trong hoạt động kinh doanh.
Quản lý thương hiệu không chỉ đề cập đến việc quản lý các biểu tượng, mà còn quan trọng hơn là quản lý một tài sản vô hình có giá trị trong mỗi doanh nghiệp.
Các giai đoạn phát triển của quản trị thương hiệu
Thuật ngữ “quản trị thương hiệu” đã xuất hiện lần đầu vào năm 1970 và từ đó đã trải qua sự phát triển qua các giai đoạn khác nhau. Theo thời gian, thuật ngữ này đã mở rộng phạm vi và điều kiện áp dụng để phù hợp với các dạng thức và quy mô thương hiệu khác nhau.
Quản lý thương hiệu trải qua ba giai đoạn chính: Quản trị hệ thống các dấu hiệu => Quản trị phong cách và hình ảnh của thương hiệu => Quản trị những tài sản mang thương hiệu.
- Giai đoạn quản trị hệ thống dấu hiệu: hoạt động quản trị thương hiệu tập trung vào sự khác biệt trong các dấu hiệu nhận diện và việc gắn kết ý nghĩa vào từng tên và logo của thương hiệu.
- Quản trị hình ảnh và phong cách của thương hiệu: Trong giai đoạn phát triển thứ hai này, có những vấn đề được quan tâm đặc biệt, bao gồm định vị thương hiệu, phát triển các liên kết thương hiệu, và tăng cường giá trị cảm nhận và lòng trung thành của khách hàng đối với thương hiệu.
- Quản trị tài sản thương hiệu: Xuất phát từ việc thấy thương hiệu là một tài sản vô hình có giá trị cao trong mỗi doanh nghiệp, hoạt động quản lý thương hiệu nhằm mục tiêu quản lý tài sản đó theo cách thúc đẩy sự phát triển cả về giá trị cảm nhận và giá trị tài chính.
Phân biệt quản trị thương hiệu và marketing thương mại
Trong khi Marketing tập trung vào việc quảng bá sản phẩm và thu hút khách hàng thông qua quảng cáo, truyền thông và tiếp thị thì quản lý thương hiệu tập trung vào việc xây dựng và duy trì những giá trị vô hình của doanh nghiệp.
Các hoạt động quản trị thương hiệu nhằm cung cấp cho khách hàng những lý do bổ sung để lựa chọn sản phẩm hoặc dịch vụ của doanh nghiệp so với đối thủ cạnh tranh. Thông qua việc xây dựng và quản lý thương hiệu, doanh nghiệp có thể tạo ra ấn tượng tích cực trong tâm trí khách hàng
Tạo sự tin tưởng và tạo ra giá trị không chỉ từ các đặc tính vật chất của sản phẩm mà còn từ các yếu tố như uy tín, tầm nhìn, giá trị tinh thần và kinh nghiệm khách hàng.
Các hoạt động chính trong quản trị thương hiệu
Hoạt động quản trị thương hiệu bao gồm một loạt quyết định và hành động liên quan đến việc xây dựng, bảo vệ và phát triển một thương hiệu. Để hiểu rõ hơn, chúng ta có thể phân chia các hoạt động này thành một số nhóm nội dung cơ bản nhất. Các nhóm nội dung này bao gồm:
- Quản trị thiết kế và triển khai đối với hệ thống nhận diện thương hiệu: Đây là quá trình tạo ra các yếu tố nhận diện độc đáo cho thương hiệu như logo, màu sắc, phông chữ và các yếu tố thiết kế khác. Quản trị thiết kế và triển khai đảm bảo rằng thương hiệu được truyền tải một cách nhất quán và gây ấn tượng tích cực đến khách hàng.
- Quản trị rủi ro thương hiệu và hoạt động bảo vệ thương hiệu: Đây là quá trình đánh giá và quản lý các rủi ro có thể ảnh hưởng đến uy tín và giá trị của thương hiệu. Hoạt động bảo vệ thương hiệu bao gồm việc phòng ngừa vi phạm bản quyền, vi phạm thương hiệu và các hành vi không đúng đắn khác có thể gây hại đến thương hiệu.
- Quản trị truyền thông thương hiệu: Đây là quá trình xây dựng và quản lý các chiến dịch truyền thông nhằm tạo dựng một hình ảnh và thông điệp đồng nhất về thương hiệu. Quản trị truyền thông thương hiệu bao gồm việc lựa chọn các kênh truyền thông phù hợp, phát triển nội dung sáng tạo và tương tác với khách hàng để tăng cường nhận thức và tương tác với thương hiệu.
- Quản trị khai thác giá trị và tài sản thương hiệu: Đây là hoạt động tập trung vào việc tận dụng và phát triển giá trị của thương hiệu. Quản trị khai thác giá trị và tài sản thương hiệu bao gồm việc quản lý bản quyền, quyền sở hữu trí tuệ, cung cấp giá trị gia tăng cho khách hàng và tận dụng các cơ hội kinh doanh để tăng cường lợi nhuận từ thương hiệu.
Ngành quản trị thương hiệu làm công việc gì?
Ngành quản trị thương hiệu (hay còn gọi là Marketing Branding) là một lĩnh vực quan trọng trong lĩnh vực quản trị kinh doanh. Các chuyên gia làm việc để xây dựng, quản lý và phát triển các yếu tố cốt lõi của một thương hiệu nhằm tạo ra giá trị và tạo nên sự khác biệt so với các đối thủ cạnh tranh. Dưới đây là một số công việc chính mà người làm marketing quản trị thương hiệu thường thực hiện:
- Nghiên cứu thị trường: Các chuyên gia quản lý thương hiệu tiến hành nghiên cứu và phân tích thị trường, khách hàng tiềm năng, đối thủ cạnh tranh và môi trường kinh doanh để hiểu rõ về xu hướng, nhu cầu và hành vi của khách hàng.
- Xây dựng chiến lược thương hiệu: Dựa trên nghiên cứu thị trường, các chuyên gia làm thương hiệu sẽ tham gia vào quá trình xây dựng chiến lược thương hiệu. Điều này bao gồm xác định mục tiêu, giá trị cốt lõi và vị trí thương hiệu trong tâm trí khách hàng.
- Xây dựng nhận diện thương hiệu: Các chuyên gia quản lý thương hiệu tham gia vào quá trình xây dựng nhận diện thương hiệu bao gồm việc chọn tên thương hiệu, logo, hình ảnh và các yếu tố trực quan khác. Họ đảm bảo rằng nhận diện thương hiệu phản ánh đúng giá trị và tư duy của thương hiệu.
- Xây dựng chiến dịch tiếp thị: Các chuyên gia ngành quản trị thương hiệu phát triển chiến dịch tiếp thị để truyền tải thông điệp thương hiệu đến khách hàng. Điều này có thể bao gồm quảng cáo, truyền thông, marketing trực tuyến và các hoạt động giao tiếp khác.
- Quản lý thương hiệu: giám sát và quản lý việc áp dụng các yếu tố thương hiệu trong tất cả các hoạt động kinh doanh. Họ đảm bảo rằng thương hiệu được duy trì và bảo tồn theo hướng phát triển dài hạn.
Lời kết
Như vậy, có thể thấy rằng quản trị thương hiệu không còn là vấn đề nên làm đối với doanh nghiệp mà nó trở thành vấn đề cần phải làm để gây dựng hình ảnh trong tâm trí khách hàng. Bạn hãy truy cập vào website hatronghung.com thường xuyên để biết thêm những kiến thức bổ ích về marketing và thương hiệu nhé!
Tôi là Hưng cá sấu, người sáng lập Amai Agency, Amai Soft và Amai Japan. Đối với tôi, một trong những niềm vui lớn nhất của cuộc đời là có thể theo đuổi đam mê của mình. Và may mắn cho tôi, niềm đam mê của tôi là marketing, công nghệ và truyền thông. Chào mừng bạn đến với không gian này và cảm ơn bạn đã ghé thăm. Tại đây, bạn sẽ tìm thấy rất nhiều nội dung thú vị và sâu sắc phù hợp với những người có chung niềm đam mê kinh doanh, công nghệ, truyền thông và marketing. Vì vậy, hãy cùng tìm hiểu sâu và khám phá nhiều khía cạnh của Hưng cá sấu nhé. Cảm ơn và trân trọng vì sự có mặt của bạn ở đây !!